Awaria Revoluta: klienci nie mogą logować się do aplikacji ani płacić kartami

Problemy z logowaniem i płatnościami

Jak podaje RMF24, od wczesnych godzin rannych w sieci przybywa zgłoszeń o utrudnieniach w korzystaniu z Revoluta. Użytkownicy nie mogą wejść do aplikacji, a transakcje kartami są odrzucane. Kłopoty dotyczą też przelewów i dostępu do pieniędzy zapisanych na kontach.

Skala zgłoszeń

Według Interii (Awaria Revoluta. Użytkownicy zgłaszają problemy, firma potwierdza problemy - Biznes w INTERIA.PL – biznes.interia.pl) na awarię uskarżają się klienci z różnych państw, w tym z Polski. Wpisy zamieszczane z całego świata wskazują, że problem nie ogranicza się do jednego regionu. Użytkownicy w mediach społecznościowych skarżą się, że nie mogą opłacić zakupów ani wypłacić gotówki.

Stanowisko firmy

Revolut potwierdził zakłócenia w komunikacie zamieszczonym w mediach społecznościowych, jak donosi Interia. Przyznał, że działanie usługi jest zaburzone, przez co część funkcji może być niedostępna. Przedstawiciele firmy zapewnili, że pieniądze i dane klientów pozostają bezpieczne, a zespół techniczny pracuje nad możliwie szybkim przywróceniem pełnej sprawności. Spółka przeprosiła też za niedogodności.

Co dalej

Jak wynika z relacji RMF24, na tę chwilę nie wiadomo, co spowodowało awarię ani kiedy usługa wróci do normy. Klienci powinni śledzić kolejne komunikaty firmy. Do czasu przywrócenia działania warto przesunąć płatności, które nie są pilne, a stan kont sprawdzić w oficjalnych kanałach Revoluta, gdy aplikacja znów zacznie działać. W razie problemów z kontem lub podejrzanych transakcji można kontaktować się z obsługą klienta Revoluta przez czat w aplikacji lub formularz na stronie internetowej, ale dopiero po ustabilizowaniu się usługi. Firma nie prosi o podawanie danych osobowych ani haseł w mediach społecznościowych, dlatego klienci powinni zachować ostrożność wobec wiadomości, które podszywają się pod Revolut i wyłudzają dane w związku z awarią.

Źródła

• Revolut z poważną awarią. Użytkownicy mają problem z dostępem do pieniędzy – RMF24
• Awaria Revoluta. Użytkownicy zgłaszają problemy, firma potwierdza problemy - Biznes w INTERIA.PL – biznes.interia.pl